Главная \ Гарантия и обмен

Гарантия и обмен

При необходимости возврата, обмена Товара, гарантийного случая. Напишите нам на почту mir_potolkov@bk.ru , указав номер заказа и причину возврата или обмена.

  1. Обмен и возврат Товара надлежащего качества

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) календарных дней.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

В случае отказа от Товара надлежащего качества, Покупатель должен возместить Продавцу расходы за доставку Товара до Покупателя. Стоимость возврата заказа от Покупателя к Продавцу осуществляется за счет Покупателя.

  1. Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков Товара, Покупатель имеет право в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа:

• Потребовать замены Товара на идентичный или аналогичный Товар.

• Потребовать уменьшение стоимости Товара.

• Устранить недостатки самостоятельно по согласованию с Продавцом.

• Вернуть Товар Продавцу.

• Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

В случае предъявления требования о замене, возврате Продавец обязан принять решение о замене/возврате в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения Товара от Покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) календарных дней.

При обнаружении скрытых (производственных дефектов) Покупатель направляет заявление Продавцу с приложенным товарным чеком. В заявлении от Покупателя должен быть указан точный характер выявленного дефекта с точным указанием места его расположения на Товаре.

В случае возникновения спора о причинах появления недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.

Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей». Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, то Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

При обмене бракованного Товара, возвращаемый Товар должен быть в заводской упаковке.

  1. Возврат денежных средств

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку:

• Заказа от Продавца к Покупателю.

• Возвращаемого Товара от Покупателя к Продавцу.

Возврат денежный средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара надлежащего качества, а также требования о возврате.

Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 (одного) до 30 (традцати) рабочих дней.

При отказе Покупателя от Товара ненадлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору. Возврат денежный средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара ненадлежащего качества, а также требования о возврате. Возврат осуществляется после достижения согласия между Продавцом и Покупателем о том, что Товар был отправлен Покупателю с дефектом.

  1. Гарантия

Срок гарантии качества Товара составляет 1 (один) год с момента получения Товара.

Срок гарантии качества Товара марки Design Led , Lumker составляет 3 (три) года с момента получения Товара.

На профильные системы  гарантия не распространяется (дефекты и брак проверяются в Момент получения Товара). К профильным системам вне зависимости от марки, класса и производителя в частности относятся: алюминиевые и иные профили, подвесы, угловые и иные соединители.